ورود کاربران به وب‌سایت فروشگاه ویونا پرکاشن هنگام استفاده از پروفایل شخصی و سایر خدمات ارائه‌شده توسط ویونا پرکاشن به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط، قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌ها و خدمات است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین از سوی کاربر است.

قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول و قوانین فروشگاه ویونا پرکاشن با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است.کاربران گرامی نیز موظف به رعایت قوانین مربوطه میباشند.

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت عضویت درج کرده است، به ثبت سفارش از فروشگاه ویونا پرکاشن اقدام نماید.

همچنین ازآنجاکه فروشگاه ویونا پرکاشن یک وب‌سایت آنلاین میباشد، طبق قانون تجارت الکترونیک، مشتری یا مصرف‌کننده, فردی است که به‌منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا اقدام می‌کند.

1. مسئولیت‌های مربوط به کیفیت و همچنین خدمات پس از فروش محصول بر عهده فروشگاه ویونا پرکاشن است.
2. فاکتور کالاها در سایت عرضه می‌شود، در صورت درخواست خریدار توسط فروشنده ارسال می‌شود.
3. سفارشاتی که طی ساعات اداری به ثبت برسند, حداکثر ظرف ۴۸ ساعت بررسی میشوند و بین ۳ تا ۷ روز زمان خواهند برد تا به‌دست مشتریان برسد.

ارتباطات الکترونیکی

هنگامی‌که شما از سرویس‌ها و خدمات ویونا پرکاشن استفاده می‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به فروشگاه ویونا پرکاشن ایمیل می‌زنید، این ارتباطات به‌صورت الکترونیکی انجام می‌شود و درصورتی‌که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و قوانین باشد، شما موافقت می‌کنید که فروشگاه ویونا پرکاشن به‌صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ میدهد.

همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تأیید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های ویونا پرکاشن از طریق آنها صورت می‌گیرد.

جهت اطلاع‌رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد فروشگاه ویونا پرکاشن برای اعضای وب‌سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. درصورتی‌که کاربران تمایل به دریافت این‌گونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه ویونا پرکاشن را در پروفایل خود لغو کنند.

همچنین ممکن است فروشگاه ویونا پرکاشن برای برخی کاربران یا مشتریان خود، سؤال نظرسنجی ارسال کند.

سیاست‌های رعایت حریم شخصی

فروشگاه ویونا پرکاشن به اطلاعات خصوصی اشخاصی که از خدمات سایت استفاده می‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند.

فروشگاه ویونا پرکاشن متعهد می‌شود به منظور حفظ حقوق مشتریان حافظ اطلاعات شخصی آنها باشد و در این راستا، تکنولوژی موردنیاز برای هرچه مطمئن‌تر و امن‌تر شدن استفاده شما از سایت را توسعه دهد. درواقع با استفاده از فروشگاه ویونا پرکاشن، شما رضایت خود را از این عملکرد نشان می‌دهید.

همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات فروشگاه ویونا پرکاشن، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولیدشده توسط ویونا پرکاشن جزئی از دارای های معنوی ما محسوب می‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار سایت ویونا پرکاشن است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای ما محفوظ می‌دارد.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

• روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به‌استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‌های ثبت‌شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌شوند. سایت ویونا پرکاشن به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارش گذاری می‌دهد.
• کلیه سفارش‌های ثبت‌شده در سایت ویونا پرکاشن به‌وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش‌فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار می‌گیرند. سایت ویونا پرکاشن همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌های ثبت‌شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. باوجود این، درصورتی‌که موجودی محصولی در فروشگاه ویونا پرکاشن به‌پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای سایت ویونا پرکاشن محفوظ است و یا مشتری می‌تواند به‌جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
• در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت‌شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به‌حساب مشتری واریز خواهد شد.
• فروشگاه ویونا پرکاشن مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌های ثبت‌شده قبل از توقف سفارش گیری، پردازش و ارسال می‌شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای سایت ویونا پرکاشن محفوظ است.
• در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت ویونا پرکاشن، حق بلااثر نمودن سفارش و خرید انجام‌شده توسط مشتری، برای ویونا پرکاشن محفوظ است. ویونا پرکاشن در اسرع وقت وجوه دریافتی را به‌حساب اعلام‌شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت ویونا پرکاشن می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

خسارت در هنگام حمل‌ونقل

فروشگاه ویونا پرکاشن همواره نهایت تلاش خود را می‌کند تا کلیه سفارش‌ها درنهایت سلامت و بدون آسیب به‌دست مشتریان خود در سراسر کشور برساند. با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌های حمل‌ونقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع‌رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هرگونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل‌ونقل است و فروشگاه ویونا پرکاشن تنها در صورت تأیید شرکت حمل‌کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌کند.

محتوا

فروشگاه ویونا پرکاشن نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویس‌های خود می‌کند و به‌منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکت‌های سازنده محصولات استفاده می‌کند. لازم به ذکر است ویونا پرکاشن تضمین نمی‌کند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد. اگر محصول ارائه‌شده توسط فروشگاه ویونا پرکاشن دارای هرگونه مغایرت با اطلاعات درج‌شده در سایت است تنها راه‌حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.

وب‌سایت فروشگاه ویونا پرکاشن هیچ‌گونه مسؤولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحه‌های سایت خود و یا لینک‌های مرده نمی‌پذیرد. سرویس‌های سایت آن‌گونه که هست ارائه می‌شود و سایت ویونا پرکاشن تحت هیچ شرایطی مسؤولیت تا خیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌تواند ناشی از عوامل طبیعی، نیروی انسانی، مشکلات اینترنتی، خرابی تجهیزات کامپیوتری، مخابراتی و غیره باشد بر عهده ندارد.